Aux Ressources Humaines, il y a des jours où beaucoup de personnes attendent une réponse que tu ne peux pas encore donner.
Cela peut être un doute sur un processus, une décision qui n’est pas encore actée ou une action lancée qui a encore besoin de temps pour montrer si elle fonctionne. Et même si cela fait partie du travail, ce n’est pas toujours facile à porter intérieurement.
Je suis Nara, la mascotte des professionnels des RH, et aujourd’hui je veux te parler d’une skill qui ne se voit peut-être pas beaucoup de l’extérieur, mais qui influence énormément la façon dont tu vis ton quotidien : garder son calme quand les réponses manquent.
Aux RH, on n’a pas toujours une clarté absolue. Souvent, il faut accompagner, décider et continuer à avancer alors que des choses restent ouvertes. C’est là que l’esprit peut commencer à se remplir de bruit.
Je te laisse trois skills qui peuvent t’aider à travailler avec plus de calme quand tu n’as pas encore toutes les réponses.
Skill 1
Quand tout le monde attend que tu aies la réponse
Aux RH, il est habituel que beaucoup de personnes viennent te voir. Et même si tu sais que tu ne peux pas avoir toutes les réponses à tout moment, quand quelqu’un te pose une question et que tu ne sais pas encore quoi dire, une sensation inconfortable peut apparaître, comme si ne pas avoir la réponse te laissait un peu exposée.
Cela arrive parce que l’esprit tend à associer autorité et réponse immédiate. Mais dans un environnement humain, où beaucoup de décisions dépendent de personnes, de conversations et de délais encore en cours, l’autorité n’est pas toujours dans la rapidité de la réponse. Parfois, elle est dans la capacité à porter la question sans la remplir de certitudes qui n’existent pas encore.
Une façon simple de retrouver le calme est de changer la question interne. Au lieu de penser « que dois-je répondre maintenant », tu peux te demander :
« Que puis-je clarifier maintenant sans inventer une certitude ? »
Tu ne peux peut-être pas donner la réponse finale, mais tu peux expliquer ce qui est connu, ce qui reste à confirmer ou quand le sujet pourra être repris. Ce qui construit la confiance, c’est de pouvoir porter la question avec calme, clarté et honnêteté jusqu’à ce que la réponse arrive.
Skill 2
Le vertige de miser sur une action
Aux RH, beaucoup d’actions ne montrent pas leur impact sur le moment. Tu peux lancer une formation ou une action pour améliorer le climat, et avoir besoin de temps pour savoir si cela fonctionnera comme tu l’espères.
Le problème apparaît quand l’esprit interprète ce manque de certitude comme un signal de danger. Une façon simple de retrouver le calme est de remplacer l’exigence de certitude par une logique de suivi. Au lieu de te demander « et si ça ne marche pas ? », tu peux te demander :
« Que dois-je observer pour savoir si nous sommes sur la bonne voie ou s’il faut ajuster ? »
Aux RH, beaucoup d’actions ne tiennent pas grâce à une certitude absolue dès le départ, mais grâce à une progression avec discernement et à la capacité d’écouter ce qui se passe ensuite.
Skill 3
Le bruit mental de ce qui reste en attente
Aux RH, il y a des sujets qui ne se terminent pas quand la réunion se termine et qui continuent d’occuper l’espace mental pendant des heures, parce que l’esprit tend à revenir à ce qu’il perçoit comme incomplet. Cet effort consomme de l’énergie, même si cela ne se voit pas de l’extérieur.
Une façon simple de réduire ce bruit est de donner une place concrète à ce qui est en attente, au lieu de le laisser tourner en arrière-plan toute la journée. Tu peux te demander :
« Quand cela a-t-il du sens de revenir sur ce sujet ? »
L’important, c’est que l’esprit cesse de traiter ce sujet comme quelque chose à résoudre en permanence. Qu’une chose reste ouverte ne signifie pas que tu doives vivre dedans.
Humántica®
Chez Imantia, nous ne pensons pas seulement à l’expérience de ceux qui participent à une formation. Nous pensons aussi à la personne qui la coordonne depuis les Ressources Humaines. Parce que derrière chaque action de formation, il y a des décisions, des doutes, des délais, des attentes et beaucoup de petites incertitudes qui ne se voient pas toujours.
C’est pourquoi, dans notre méthode CARE, nous essayons de rendre chaque processus plus clair, plus soigné et plus facile à porter pour les RH. Accompagner, c’est aussi réduire le bruit, anticiper les besoins et rendre le chemin plus simple pour la personne qui doit le porter de l’intérieur.
Je resterai par ici, à observer de près comment vous travaillez… et à apprendre aussi de tout ce que vous portez chaque jour.
Et qui sait, peut-être nous croiserons-nous un jour au bureau. J’accompagne presque toujours Berta M. dans ses réunions avec les RH.
Ah, et tu peux déjà t’inscrire à notre newsletter : « La brújula humana del talento », créée pour les professionnels des RH.
— Nara
PS : Qu’est-ce qui t’aide le plus quand tu as beaucoup de sujets ouverts et qu’il manque encore des réponses ?
