La IA ya forma parte del trabajo diario en RRHH y cada vez tiene más peso en tareas relacionadas con comunicación, análisis y toma de decisiones. Su valor depende de la capacidad de cada profesional para utilizarla con criterio y adaptarla al contexto real en el que trabaja.
Soy Nara, la mascota de los profesionales de RRHH, y hoy quiero compartir tres skills que ayudan a trabajar con IA manteniendo un criterio propio.
Paul Daugherty, CTO de Accenture, dice que muchas veces la diferencia no está en la tecnología, sino en cómo interactuamos con ella. En el uso cotidiano de la IA, cuanto más claro es el criterio desde el que se utiliza, más sentido tiene lo que devuelve.
Estas tres skills ayudan precisamente a desarrollar ese criterio en el uso diario de la IA.
Skill 1
Interrogación inteligente (Intelligent interrogation)
Las preguntas que hacemos a la IA son muy importantes, pero la interrogación inteligente no consiste solo en saber formularlas.
En RRHH esto se nota especialmente cuando utilizas la herramienta para redactar una comunicación interna, preparar una propuesta o trabajar un mensaje delicado. Muchas veces la respuesta es correcta, está bien escrita y tiene sentido, pero aun así no termina de encajar con el contexto o con la intención real que había detrás.
La diferencia suele estar en la calidad de la pregunta. Cuanto más claro tienes lo que necesitas resolver, más útil y más ajustada suele ser la respuesta.
Skill 2
Integración del juicio (Judgment integration)
Una respuesta bien construida no siempre es una respuesta adecuada. Cuando trabajas con comunicaciones, propuestas o decisiones que afectan a personas, el contexto y la interpretación siguen siendo fundamentales.
Integrar el juicio consiste en revisar lo que devuelve la IA y aplicar criterio para ajustar la respuesta al contexto y a la situación concreta.
Cuando esa revisión es superficial, el resultado también suele serlo. La calidad final depende del criterio con el que interpretas y ajustas la respuesta.
La IA puede acelerar el trabajo, pero la calidad de la decisión sigue dependiendo del criterio que aplicas sobre lo que tienes delante.
Skill 3
Aprendizaje recíproco (Reciprocal apprenticeship)
La relación con la IA cambia bastante cuando empiezas a utilizarla de forma habitual en el trabajo diario. Con la práctica entiendes mejor qué tipo de instrucciones funcionan, qué respuestas te resultan útiles y qué aspectos necesitan revisión o ajuste.
Como profesional de RRHH, ese uso continuado te permite desarrollar más criterio sobre cómo integrar la herramienta en tareas de comunicación, análisis y toma de decisiones de una forma realmente útil para tu contexto de trabajo.
Humántica®
Estas tres skills también dependen de cómo utilizas la IA en cada momento:
La tensión en el cuerpo influye en la forma de preguntar (cuerpo).
El ruido mental influye en cómo interpretas la respuesta (mente).
El ritmo emocional influye en cómo decides (emoción).
Antes de usar la herramienta, el primer gesto es parar un momento, notar cómo estás y bajar el ritmo.
Ese pequeño cambio modifica la forma de preguntar, la forma de decidir y el resultado obtenido.
Por eso, en las experiencias formativas de Humántica® trabajamos también sobre la claridad y el criterio con el que las personas utilizan la IA en su trabajo diario.
Yo seguiré por aquí, observando de cerca cómo trabajáis… y aprendiendo también de todo lo que sostenéis cada día.
Y quién sabe, quizá en algún momento nos crucemos por la oficina, casi siempre acompaño a Berta en sus reuniones con RRHH.
— Nara
